今天是第 44 个 “3・15” 国际消费者权益日，围绕“提升消费品质”年度消费维权主题，恰逢全国两会明确部署 “持续改善消费环境、健全预付式消费监管模式”，武汉市尚信公证处联合金融机构、科技公司联合打造湖北预付监管公证平台（洪山），于洪山区 “3・15” 国际消费者权益日活动现场正式推出，以 “公证监管 + 平台共治” 创新模式破解预付消费痛点，为市民预付款项加上坚实的法律 “安全锁”，成为现场消费维权宣传的焦点亮点。
一、政策引领：预付消费监管上升至国家治理层面
刚刚闭幕的全国两会，将“健全预付式消费监管模式” 纳入持续改善消费环境的核心部署，与规范网络销售、直播带货等经营活动并列，把强化消费者权益保护、畅通维权渠道提升至国家治理重点层面。这一部署与相关规划纲要中 “优化消费环境、防范消费风险” 的要求一脉相承，为各领域参与消费治理指明方向，也让公证行业的职能价值愈发凸显。
公证作为一项预防性法律制度，以其中立性、公信力为核心特质，依托提存、证据保全等法定职能，能够精准适配预付式消费监管的核心需求，成为构建预付式消费事前预防、事中管控、事后化解全链条治理体系的关键力量。
二、模式创新：尚信公证打造“公证监管 + 平台共治”模式
紧扣 3·15 “提升消费品质” 消费维权年主题，武汉市尚信公证处立足公证职能，在洪山区人民政府指导下，联合银行积极探索市场监管与公证服务融合的社会治理新模式，创新推出“公证监管 + 平台共治”预付监管模式，为预付消费筑起全流程安全屏障，核心举措包括：
1.资金闭环监管
消费者预付款存入公证提存专户，明确双方权利义务，由公证处全程监督管理，商家仅能在消费者确认服务履约后按次结算，从源头杜绝资金挪用、商家闭店失联等风险。
2.全流程证据存证
对消费合同、交易记录、履约凭证等进行专业公证存证，为潜在消费纠纷提供权威、高效的证据支撑，破解消费者维权举证难问题。
3.技术与机制双重赋能
平台配套风险动态 AI 预警系统，实时监测商家经营状态与资金流向，提前识别异常风险并推送预警；同时建立 “公证 + 仲裁 + 调解” 多元解纷机制，实现消费纠纷快速处置、高效化解。
4.高频领域精准覆盖
重点服务教育培训、体育运动、美容美发、养生养老等与群众生活密切相关的预付式消费集中行业，切实解决群众急难愁盼的消费痛点。
活动现场，尚信公证处还为平台首批入驻商户颁发入驻公示牌，向市民普及预付消费公证监管知识，吸引众多市民驻足咨询。
现场咨询的市民王女士直言：“以前经历过办健身卡、教育课充值店家突然关门的情况，现在预付款有了公证监管，心里更踏实了！”
三、实践成效：公证力量助力诚信消费生态构建
此次在洪山区 3·15 主题活动现场推出预付监管平台，既是尚信公证处普及消费者权益保护法律法规、引导市民理性消费、依法维权的责任之举，更是公证行业以专业力量赋能 3·15、推动预付消费领域规范化发展的实践探索。
平台以 “先服务，后结算” 的监管逻辑，实现了消费者与商家的双向保障：对消费者而言，告别 “充值容易退钱难” 的困境，预付款安全可查可控，消费维权有了坚实保障；对商家而言，依托公证国家信用背书提升经营公信力，获得官方精准导流，推动行业合规经营与良性发展。目前已有多家优质商户向平台提出申请、询问入驻流程，为后续平台落地运营奠定了良好基础。
四、未来展望：锚定顶层设计 深耕预付监管公证平台建设
武汉市尚信公证处将锚定全国两会“持续改善消费环境、健全预付式消费监管模式”的顶层设计要求，紧扣湖北省打造国际消费中心城市的战略部署，以湖北预付监管公证平台为核心载体，持续深化平台功能迭代与场景拓展。
一方面，将进一步完善平台技术架构与监管流程，针对教育培训、文旅体育、生活服务等重点预付消费领域，优化资金存管、履约监督、风险预警等核心功能，推动平台服务向更多消费场景延伸覆盖，切实发挥公证在预付消费全链条治理中的专业作用
另一方面，将加大平台宣传普及力度，面向消费者、经营主体及相关部门开展多渠道政策解读与服务推广，提升平台知晓度与使用率，让公证赋能预付消费监管的创新实践惠及更多市场主体与群众。
未来，尚信公证处将持续深耕平台建设，努力将其打造成为预付式消费监管公证领域的务实样本，以公证公信力筑牢消费安全防线，为提振消费信心、优化消费环境、服务地方经济高质量发展贡献公证力量。
温馨提醒
1/消费者须通过“湖北预付监管公证平台（洪山）” 进行预付充值、消费结算，所付资金方可纳入公证提存监管范围，获得资金安全保障。
2/消费者完成消费后，及时核对消费核销记录，如有疑义请第一时间联系商家及平台工作人员核实处理。
平台咨询电话：郭女士 027-87186566 4008807018