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时事 | 履践致远 同思共行——“江淮、尚信青年公证人沙龙”开讲!

2023-05-27 10:10:00

2023年5月12日,湖北省武汉市尚信公证处部分公证人员前往安徽省,与安徽省六安市江淮公证处联合开展主题为“江淮、尚信青年公证人沙龙”的学习交流活动。

两处公证人员齐聚一堂,在江淮公证处主任助理周圣峻的主持下,六名青年公证员代表分别以“‘地方性’公证业务”“公证服务过程中的沟通之道”“公证未来发展畅想”为主题,分享自身体悟与思考。

六名青年公证员分享交流

1.“地方性”公证业务

 尚信公证处公证员曾倩就地方性公证业务进行了全方位、多角度的阐述。首先,曾倩以武汉的基建和城市规划为例子通俗易懂地解释了地方性公证业务的含义;其次,通过城市化改造可能涉及的公证事项总结了当前地方性业务的支撑点与拓展空间;最后,她倡导要在满足当地市场和社会发展需求的基础上,努力去适应新形势下广大群众对公证服务的个性化需求,积极探索新的公证业务项目。

江淮公证处公证员方丹丹认为,地方性业务最大的支撑点在于房产交易领域,她着重介绍了“房屋买卖合同+委托组合拳业务”“赠与合同+委托组合拳业务”“代办业务/服务”“驻点式社区公证服务”四类公证业务的运作模式和实践成效。结合江淮公证处工作要求,进一步提出要深入挖掘当事人需求,切实让人民群众感受到公证的价值,做到“公证书的出具不是结束,而只是公证的开始”。

2.公证服务过程中的沟通之道

尚信公证处公证员彭马助以“社交牛杂症”的新颖概念进行引入,阐释了新时代公证员的沟通之道是要先做好自我沟通,在提高自信中善作善成、在找回自我中特立独行、在正确看待中接纳自己;其后,根据自身工作经验,分享了公证服务中沟通的“三大原则”,即换位思考原则、充分告知原则、多向选择原则,揭示了沟通之道的核心价值;最后,介绍自己在执业实践中总结出的沟通诀窍:要在“想民所想”“柴米油盐”中做好群众的贴心人,在“亲近政策”“自洁自爱”中做好政府的拥护人,在“优化服务”“提供保障”中做好企业的合伙人,在“维系亲密”“保持边界”中做好律所的同路人。

江淮公证处公证员王培冬阐述了自己对维系和拓展客户的思考。一是要区分和鉴别客户类别,有针对性地服务好各类型的客户群体,对不同身份的客户群体提供定制化、差异化服务,提醒两地公证同仁要始终坚持服务至上理念;二是要建立制度自信,通过总结有影响力的案件、提高自身形象与能力来取得客户的信任、提高客户黏性。最后,探讨了与律师群体的关系问题。他辨析了竞争、辅助、共创三种关系的区别,提出公证员应与律师形成共创关系,双方在业务拓展、业务维护、业务消化、业务创收等环节相辅相成、相互促进,共创双赢局面。

3.公证未来发展畅想

尚信公证处公证员王福表达了作为一名“新”公证员要以传统业务为引领支撑、以新兴业务为主推手、以新技术发展为突破口的决心。她提出,未来一段时间,要准确把握公证职能定位,将预防纠纷作为具体公证服务的核心目标。一方面,要做好传统公证业务,扎根在社区、在家庭、在广大群众之中,将公证服务向证前和证后延伸,向基层和家庭延伸,逐步探索公证服务升级,拓宽传统公证业务的深度和广度。另一方面,要重视迎合互联网+时代发展,积极制定完善的公证服务体系,构建良好的公证平台,以提高公证工作质量,进一步为人们提供更加便利、优质的公证服务。

江淮公证处公证员陈坤结合司法辅助岗位特征,以执业三年的经历为出发点,强调了家事服务公证和知识产权公证在公证业务中的支柱地位,并着重讲述了公证的知识产权公证业务面临的现实难题、未来的发展方向等与公证事业高质量发展息息相关的畅想。同时,她阐述了公证在与法院和政府行政部门合作中起到的积极作用,强调公证应积极推进和加深与法院、政府行政部门的合作,共同朝着为人民群众提供高质量服务的目标共同进步。

整体点评

李嘉健公证员对六名青年公证人的发言进行综合点评。他提出,对于地方性业务,武汉和六安有相同之处,主要都是不动产领域,但在具体业务内容和操作层面各具特色,值得相互学习借鉴。公证业务对经济的依赖较大,常年来不动产(房地产)业务和金融业务成为行业支柱也印证了这一点。在我国没有“法定公证”的前提下,公证的发展与经济建设息息相关,公证员应时时关注党和国家的经济政策,从中寻找业务的突破口和增长点。对于如何与客户打交道,终极目标是帮助当事人解决问题,即便无法通过公证的方式解决,也要给当事人指出明确的出路,让他们信任公证人员、认可公证服务,继而产生流量引发裂变。对于公证的未来,考察改革开放四十多年来公证业务的特征,会发现所谓的支柱业务除了前面提到的经济依附性之外,都具有准法定性、市场广大、确权作用、初始无竞品四个明显特点,寻找未来能够支撑公证发展二十年甚至更长时间的方向,也要考虑是否能够满足上面四个特点。未来的不确定性,正是我辈公证人努力奋斗的空间。

赵文兵公证员通过讲述三个故事回应交流话题,分别从把握微观体感、坚持长期价值、塑造专业化能力三个方面激励青年公证人牢记初心使命,恪守理想信念:寿司师傅小野二郎凭借对微妙体感的重视塑工匠精神,这提醒青年公证人要用心地感知公证工作的每一个细节;亚马逊创始人贝索斯勇于打破行业天花板,这告诉青年公证人要着眼于公证工作的未来;“重化工之父”范旭东慧眼识资源,这鼓励青年公证人要以不断的创造与反馈建立自信,实现公证的生产价值。同时,他指出,公证员要拥有专业化视角和专业化能力,看到时代的浪潮,不再抱怨公证已近黄昏,而能看到公证正是朝阳,遍地皆有可为。不再抱怨没有背景没有靠山,不再害怕自己的才华得不到赏识,不再苦闷于因为内卷所以躺平,专业视角和专业能力将会给你自信,将会给你脚踏实地的底气,让公证人生更具价值、公证服务更有意义。

互动环节

在互动提问环节,与会公证人员积极踊跃地围绕”房屋拆迁安置中的公证法律服务方案””不动产公证服务的发展前景””公证法律服务如何应对互联网时代的冲击”进行提问与解答,现场气氛热烈。

总结发言

尚信公证处党支部书记、主任张沫总结发言。她表示,尚信、江准作为公证事业改革发展的一份子,肩负着重要的历史使命,要充分发挥合作制公证机构的活力,青年公证人必须展现作为,塑造”有担当、正能量”的公证品牌,要做到坚持党建不放松,行业发展有担当,加强交流齐提升。通过共同努力,将公证当事人服务好、公证业务办理好、公证机构运营好、公证事业谋划好、公证未来把握好。她希望两处之间能够建立常态化的交流机制,营造浓厚的学习氛围,共同促进、共同发展。

江准公证处主任章勇总结发言。他指出,江准与尚信都是新一轮合作制公证改革的探索者,两处有着许多的相同点,其中,青年公证人占据了两处的主流,有不少学行兼擅、自带光芒的青年公证人,江准和尚信今天所做的一切,都是为青年公证人打造干事创业的平台希望各位青年公证人把握机遇、树立目标,找准自已的位置,坚定信心、勤练内功、认真做事,为公证事业的发展以及法治中国建设贡献自身的力量。

同聚的时光虽短暂,但两地公证人之间的深情厚谊将跨越时间与空间,共同怀揣着初心与使命之梦,为公证事业的改革发展开辟新的天地。